Dasar Privasi cun99 – Komitmen Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Pengenalan – Komitmen Privasi cun99

Kepercayaan anda adalah aset paling berharga bagi cun99. Sebagai platform pertaruhan online yang telah melayani lebih 350,000 ahli aktif di seluruh Malaysia sejak 2018, kami memahami betapa pentingnya privasi dan keselamatan data dalam era digital ini. Dasar Privasi ini ditulis dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami – bukan bahasa guaman yang berlapis – kerana kami percaya setiap ahli berhak tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan data mereka.

cun99 beroperasi sebagai pengawal data ("data controller") bagi semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami. Ini bermakna kami yang menentukan tujuan dan cara data anda diproses, dan kami bertanggungjawab sepenuhnya ke atas perlindungan data tersebut mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 dan pindaan-pindaannya yang terkini.

2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

cun99 hanya mengumpulkan data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan kami kepada anda. Tiada data yang dikumpulkan secara berlebihan atau tanpa tujuan yang jelas. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpulkan daripada anda:

• Data Pengenalan Diri: Nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor kad pengenalan (NRIC), tarikh lahir dan gambar kad pengenalan (untuk tujuan pengesahan KYC sahaja).
• Data Hubungan: Nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah.
• Data Kewangan: Nombor akaun bank Malaysia atau nombor akaun eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) yang berdaftar atas nama anda, untuk tujuan pemprosesan pengeluaran sahaja. cun99 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit.
• Data Penggunaan Platform: Rekod permainan, sejarah pertaruhan, rekod deposit dan pengeluaran, serta aktiviti dalam akaun anda.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, pengecam peranti dan maklumat sesi log masuk.
• Data Komunikasi: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan cun99 melalui live chat atau e-mel.

3 Bagaimana Data Dikumpulkan

Data peribadi anda dikumpulkan oleh cun99 melalui kaedah-kaedah berikut yang telus dan boleh dikesan:

• Secara Langsung daripada Anda: Apabila anda mendaftar akaun cun99, mengisi borang profil, membuat deposit atau pengeluaran, menghubungi sokongan pelanggan atau mengemas kini maklumat akaun.
• Secara Automatik: Apabila anda melayari dan menggunakan platform cun99, sistem kami secara automatik merakam data teknikal seperti alamat IP, log aktiviti, kuki sesi dan maklumat peranti melalui teknologi standard industri.
• Daripada Pembekal Pembayaran: Apabila anda melakukan deposit atau pengeluaran melalui eWallet Malaysia (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), pembekal tersebut mungkin berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan untuk menyelesaikan pembayaran.
• Daripada Pembekal Pengesahan Identiti: Dalam proses KYC, cun99 mungkin menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang terkawal untuk mengesahkan kesahihan dokumen pengenalan diri anda.

Anda boleh memilih untuk tidak memberikan sesetengah maklumat, namun ini mungkin menyekat keupayaan anda untuk menggunakan ciri-ciri tertentu platform cun99, termasuk pengeluaran wang kemenangan.

4 Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

cun99 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu berkaitan dengan penyampaian perkhidmatan kami. Tujuan-tujuan tersebut adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun cun99 anda, termasuk pemprosesan pendaftaran, log masuk dan pembaharuan profil.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui eWallet dan FPX Malaysia, serta pengeluaran wang kemenangan ke akaun bank atau eWallet anda.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan umur minimum 18 tahun.
• Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua ciri platform cun99 termasuk permainan kasino, pertaruhan sukan, e-sukan dan loteri.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, aktiviti bot dan sebarang ancaman keselamatan terhadap platform dan ahli cun99.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, keputusan permainan dan kemas kini dasar melalui e-mel atau SMS.
• Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan cun99.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individual) untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform cun99.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang yang dikenakan oleh pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

cun99 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi kami, data anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak tertentu dalam situasi yang terhad dan terkawal seperti berikut:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang minimum dan perlu dikongsi dengan pembekal eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) dan sistem FPX semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua pembekal ini mempunyai dasar privasi dan piawaian keselamatan mereka sendiri.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat-syarikat yang membantu cun99 dalam operasi teknikal seperti pengehosan pelayan, keselamatan siber dan pembangunan platform – semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan cun99.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang digunakan untuk mengesahkan dokumen pengenalan diri semasa proses verifikasi akaun.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah yang sah atau siasatan rasmi yang sah, cun99 mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, cun99 memastikan hanya data minimum yang diperlukan dikongsi, dan semua pihak penerima data terikat dengan obligasi kerahsiaan dan perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami amalkan sendiri.

6 Penyimpanan, Keselamatan & Tempoh Pengekalan Data

cun99 mengambil langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan adalah:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan cun99 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit bertaraf bank – piawaian yang sama digunakan oleh institusi kewangan utama Malaysia.
• Penyimpanan Data Terenkripsi: Semua data peribadi yang disimpan di pelayan cun99 dienkripsi dalam keadaan rehat (at rest) menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi ahli hanya diberikan kepada kakitangan cun99 yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan fungsi kerja mereka yang sah, dan tertakluk kepada kawalan akses berasaskan peranan yang ketat.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan cun99 memantau platform secara berterusan sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: cun99 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan pihak ketiga secara berkala untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan sistem.

Berkenaan tempoh pengekalan data, cun99 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Data akaun yang tidak aktif selama lebih 3 tahun selepas penutupan akaun akan dipadam secara selamat, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang untuk disimpan lebih lama.

7 Dasar Kuki (Cookies)

Platform cun99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis penggunaan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawati platform cun99.

Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan oleh cun99 beserta tujuannya:

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki pilihan melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki wajib akan menjejaskan fungsi asas platform cun99 dan mungkin menghalang anda daripada log masuk atau membuat transaksi.

8 Hak Anda sebagai Subjek Data di bawah PDPA

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi yang kami simpan tentang anda. cun99 menghormati hak-hak ini sepenuhnya dan menyediakan saluran yang mudah untuk anda melaksanakannya.

Hak-hak anda sebagai ahli cun99 adalah seperti berikut:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. cun99 akan memproses permintaan akses data dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Untuk data profil asas, anda boleh mengemas kini terus dalam akaun cun99 anda.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan anda untuk pemprosesan data tertentu (seperti komunikasi pemasaran) pada bila-bila masa tanpa menjejaskan keabsahan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang mewajibkan pemprosesan tersebut.
• Hak Pemadaman: Dalam situasi tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Permintaan ini akan dinilai mengikut keperluan undang-undang dan kontrak yang berkaitan.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data cun99 melalui e-mel privacy@cun99.best dengan menyertakan nombor akaun cun99 anda dan butiran permintaan yang jelas. cun99 akan merespons dalam masa 14 hari bekerja dan tidak mengenakan sebarang bayaran untuk permintaan yang munasabah.

9 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform cun99 adalah terhad kepada individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. cun99 tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Semua pendaftar dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas semasa proses pendaftaran.

Sekiranya cun99 mendapati data peribadi individu di bawah umur 18 tahun telah dikumpulkan tanpa disedari melalui penipuan atau maklumat yang tidak tepat, kami akan mengambil tindakan segera untuk:

• Menutup akaun berkenaan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi individu berkenaan daripada sistem kami.
• Melaporkan kes tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

cun99 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perkembangan teknologi atau perubahan dalam keperluan undang-undang yang berkaitan. Versi Dasar Privasi yang paling terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas dinyatakan di bahagian atas.

Apabila berlaku perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, cun99 akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi yang jelas dalam platform cun99 apabila anda log masuk seterusnya selepas perubahan berkuat kuasa.
• E-mel pemberitahuan ke alamat e-mel berdaftar anda bagi perubahan yang secara material menjejaskan hak privasi anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman Dasar Privasi ini.

Penggunaan berterusan platform cun99 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan Dasar Privasi merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala supaya anda sentiasa maklum tentang bagaimana kami melindungi privasi anda.

11 Hubungi Pegawai Perlindungan Data cun99

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara cun99 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@cun99.best – untuk semua pertanyaan dan permintaan berkaitan privasi dan perlindungan data.
• E-mel Sokongan: support@cun99.best – untuk pertanyaan umum berkaitan perkhidmatan cun99.
• Live Chat 24/7: Tersedia terus dalam platform cun99 – untuk pertanyaan mendesak yang memerlukan respons segera.

cun99 komited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk pertanyaan mendesak berkaitan keselamatan data, kami akan mengutamakan respons dalam masa 48 jam. Semua komunikasi berkaitan privasi dikendalikan secara sulit dan profesional oleh Pegawai Perlindungan Data cun99 yang terlatih.